Mémoire d'actuariat

Scoring de leads en assurance santé online par des méthodes d\'apprentissage automatique
Auteur(s) CHATELET Guillaume - DE MALLERAY Pierre-Alain
Société Groupe Santiane
Année 2018

Résumé
Le Groupe Santiane est spécialisé dans la conception et la distribution de produits d'assurance santé en ligne. Cette distribution repose en grande partie sur l'expertise de conseillers commerciaux qui entrent en contact des prospects afin de déterminer aux mieux leurs besoins pour leur proposer la couverture la plus adaptée. La distribution des prospects aux conseillers commerciaux est une étape clé de l'activité de l'entreprise, qui a mis en place un système de scoring des leads afin de l'optimiser. Ce mémoire a pour but d'expliquer les différentes étapes de la mise en place de ce système en se concentrant principalement sur le choix des méthodes utilisées pour le calcul des différents éléments constitutifs du score.

Abstract
Santiane specializes in design and online distribution of health insurance products. The distribution process is largely based on telephone interactions with consumers in order to better determine their needs and to offer them the most appropriate coverage. The company decided to work on a scoring system for tis leads in order to allocate them better. The purpose of this memoir is to explain the different steps of that system focusing on the choice of the methods and models used for the calculation of each part of that score.

Mémoire complet