Mémoire d'actuariat

Compréhension, positionnement et mise sous contrôle du risque absentéisme
Auteur(s) LEMSEFFER J.; PRITCHARD J.
Société Gras Savoye - Willis Towers Watson
Année 2020
Confidentiel jusqu'au 07/09/2022

Résumé
La forte progression de l’absentéisme en France ces dernières années ainsi que son coût conséquent en font un sujet impactant directement la performance des entreprises du secteur privé. Ces entreprises sont de plus en plus impliquées dans la recherche d’une amélioration du pilotage de ce risque. L’état intervient également, par le biais du rapport demandé par le Premier ministre, qui propose que les organismes de prévoyance mettent en place un suivi de l’absentéisme de leurs clients. Notre travail s’inscrit dans la volonté de Gras Savoye Willis Towers Watson (WTW) de développer une offre « Absentéisme » dans le but d’accompagner les entreprises dans l’analyse , la compréhension et la maîtrise de ce sujet. Nous proposons dans ce mémoire, l’élaboration d’une modélisation mathématique du taux d’absentéisme à partir de caractéristiques démographiques. Il permet aux entreprises de positionner, d’évaluer et de comparer leur absentéisme par rapport à des entreprises concurrentes ou de mêmes profils. Pour y parvenir, en amont de la réalisation du modèle, plusieurs travaux ont été réalisés. Tout d’abord, une sélection et un retraitement des données étaient nécessaires pour constituer une base de données fiable. Ensuite, en utilisant des méthodes d’analyse de données multivariées, nous avons pu établir des liens entre le taux d’absentéisme et un certain nombre de facteurs démographiques. Enfin, nous avons réalisé un modèle de type GLM, modèle linéaire généralisé, afin de pouvoir prédire le taux d’absentéisme d’une entreprise en fonction de nos facteurs démographiques. Celui-ci nous a également permis d’identifier les entreprises les plus à risque de notre portefeuille afin de les contacter en priorité et mettre en place une prospection ciblée pour cette offre d’accompagnement. Dans ce contexte de prévention de l’absentéisme, en collaboration avec les équipes commerciales et marketing de Gras Savoye WTW, nous avons organisé une enquête intitulée « Qualité de vie et santé au travail » adressée aux directeurs des ressources humaines. Les résultats de cette enquête sont analysés dans cette étude, ce qui a permis d’aborder les possibilités de mise en place de plans d’actions. Les méthodes de conception de projets de prévention de l’absentéisme ainsi que les avantages qu’une entreprise tire de leur mise en œuvre seront également abordés dans cette section.

Abstract
The sharp increase in absenteeism in France during recent years, as well as its consequent cost, has become a factor directly impacting the performance of private sector companies. These companies are increasingly involved in searching for ways to improve the management of this risk. The government also intervenes, through the report requested by the Prime Minister, which proposes that health insurance companies put in place a system to monitor absenteeism in their clients’ companies. Our work is in line with Gras Savoye Willis Towers Watson’s (WTW) desire to develop an “Absenteeism” offer in order to assist companies in analysing, understanding, and putting under control this issue. To this end, in this thesis, we propose the development of a mathematical model of the absenteeism rate based on demographic characteristics. This would enable companies to benchmark themselves with respect to their competitors or companies with the same profile. To achieve this, prior to the realisation of the model, several tasks were carried out. First of all, a selection and processing of the data were necessary to constitute a reliable database. Then, by using multivariate data analysis methods, we were able to establish links between the absenteeism rate and a number of demographic factors. Finally, we developed a generalised linear model in order to be able to predict a company’s absenteeism rate base on the demographic factors used. This also allowed us to identify the companies most at risk in our portfolio in order to contact them in priority and set up targeted prospecting for this advisory service. In the context of absenteeism prevention, we organised in collaboration with the Gras Savoye WTW Sales & Marketing teams a survey on “Quality of life and health at work”, which was targeted at Human Resource Directors. The results of this survey are analysed in this study, enabling us to detail the possibilities for action plans. In this section, methods for designing absenteeism prevention projects and the benefits which a company reaps from implementation of such plans will also be discussed.