Mémoire d'actuariat

Les risques psychosociaux : impact sur l'absentéisme et prévention en entreprise
Auteur(s) DIDO S.
Société Sia Partners
Année 2020

Résumé
Dans un environnement en constantes mutations professionnelles, la valorisation du capital humain devient un enjeu majeur dans l’objectif de santé et d’efficacité en entreprise. Ce constat a fortement été accentué par la crise sanitaire de 2020, poussant les entreprises à adopter de nouveaux systèmes de communication et de travail à distance, qui ont exposé leurs travailleurs à divers troubles psychosociaux non négligeables. Généralement perçus comme une menace pour la société et, en particulier, pour la profession d’assurance, ces risques opérationnels sont également une importante source d’opportunités pour les assureurs en prévoyance et protection sociale : ils peuvent permettre de construire de nouvelles offres d’assurance autour de la prévention. Pourtant, la prévention des risques reste une notion difficile à maîtriser. En matière de risques psychosociaux, elle consiste à anticiper l’aggravation ou l’apparition d’un risque lié à l’exercice de son activité professionnelle. Comment maîtriser l’apparition des risques psychosociaux et anticiper leur impact sur l’absentéisme en entreprise ? Ce mémoire propose une application réalisée sur un portefeuille de prévoyance collective. D’une part, l’étude montrera comment identifier les sinistres liés à au moins un risque psychosocial. D’autre part, elle présentera une analyse de la rentabilité générée par une stratégie d’accompagnement au retour à l’emploi. Finalement, ce mémoire souligne l’importance du pilotage de la prévention des risques en entreprise. En effet, de la mise en place d’indicateurs clés de performance à la construction d’un score de bien-être au travail, l’actuaire possède les outils nécessaires afin de prévenir et suivre les risques psychosociaux d’aujourd’hui et de demain.

Abstract
In an environment of constant professional change, the development of human capital is becoming a major issue in the objective of health and efficiency in companies. This observation has been strongly accentuated by the health crisis of 2020, pushing companies to adopt new systems of communication and remote work, which have exposed their workers to various significant psychosocial disorders. Generally perceived as a threat to society and, in particular, to the insurance profession, these operational risks are also an important source of opportunities for provident and social protection insurers : they can make it possible to build new insurance offers based on prevention. However, risk prevention remains a difficult concept to control. About psychosocial risks, it consists of anticipating the aggravation or appearance of a risk linked to the exercise of one's professional activity. How to control the appearance of psychosocial risks and anticipate their impact on absenteeism in the company ? This thesis proposes an application carried out on a group insurance portfolio. On the one hand, the study will show how to identify claims linked to at least one psychosocial risk. On the other hand, it will present an analysis of the profitability generated by a return-to-work support strategy. Finally, this thesis underlines the importance of risk prevention management in company. Indeed, from the implementation of key performance indicators to the construction of a well-being at work score, the actuary has the necessary tools to prevent and monitor the psychosocial risks of today and tomorrow.

Mémoire complet